近日，不少群众反映，遭遇了退款诈骗“新套路”。诈骗分子自称是“12315”维权平台的客服，以“维权”“退款”为由诱导目标对象上钩，最终造成群众资金损失，也损害了国家机关的公信力。

　　一、陷阱太逼真，套路要小心

　　第一步：圈定对象

　　利用群众对政府官方平台和政府热线的信任，诈骗分子伪造各类迷惑性极强的“高仿”政务APP，通过非法购买、爬取个人信息等方式，圈定易受骗人群，进行“精准”诈骗。

　　第二步：获取信任

　　目标锁定后，诈骗分子通过社交平台、短信、邮件等途径与受害人取得联系，声称可以帮其退费、维权进而获取信任。

　　第三步：引诱入坑

　　诈骗分子会诱导受害人通过点击不明链接、扫描非官方渠道二维码等方式，下载安装虚假政务APP。

　　第四步：实施诈骗

　　受害人“入坑”后，诈骗分子会主动提供“购买国库券领取退费”“认购证券抵学费”等“返款方案”，让受害人转账，进而实施诈骗。

　　二、擦亮双眼，一起认清仿冒APP

　　相较“高仿”版，真实的“全国12315平台”APP自带权威气质，找准下面几个不同，就能快速识别。

　　1.图标不同

　　在深蓝色背景上，真实APP图标有且仅有国徽标志，仿冒APP会添加文字、更换图标和背景色等。

　　2.名称不同

　　真实APP名称为“全国12315平台”，多字少字、顺序不对均为仿冒。

　　3.运行界面不同

　　真实APP的运行界面中，显示元素包含国徽图案和“全国12315平台”字样，页面简洁且无需输入邀请码，仿冒APP颜色多样、元素混乱。

　　4.“身份证”不同

　　基于包名、APK文件MD5等多维特征，每个APP都有唯一的“身份证”，可以用于识别出仿冒的APP。例如，真实APP开发者的包名为“com.shenlan.cdr”，安装包MD5为“13864CC66D3985E7B609F023A1361059”，仿冒APP难以以假乱真。

　　三、学好这几招，捂住你的“钱袋子”

　　1.认准官方网站和官方APP下载渠道。

　　全国12315平台官方网站为“www.12315.cn”，手机APP名称为“全国12315平台”。请认准全国12315平台官方网站和应用名称，不要随意下载未知来源的APP，警惕诈骗分子通过短信、网络聊天软件发送虚假钓鱼网站链接或虚假仿冒APP下载链接。

　　2.警惕推荐第三方进行维权清退或购买理财产品等行为。

　　全国12315平台不提供第三方维权清退或协助清退渠道，也不会提供国库券等理财产品。当诈骗分子冒充金融机构、12315维权客服人员，以“退回学费”“维权清退”等为借口拉群、引导下载第三方链接APP、要求购买理财产品进行兑付退还时，一定要提高警惕、不要轻信。

　　3.谨慎提供个人银行账号、密码等敏感信息。

　　真正的全国12315平台只有投诉和举报功能，不法分子往往会绕过平台，通过添加好友拉群，群内多名“同伴”现身说法，声称已经退费成功，让受害人放松警惕落入陷阱。不轻易下载各类视频聊天软件，不添加私人社交账号与陌生人聊天，更不要共享屏幕进行账户操作，以防账户、存款、贷款、密码等个人信息泄露。

　　(文章出自：工信部反诈专班)