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党建铸“红心”,服务显“三心”
2022-07-05 09:09:36   来源:天柱水务公司    点击:

  近年来,黔东南水投天柱水务有限责任公司积极发挥党建引领作用,创新“党建+营商环境建设”工作机制,将支部建设和优化营商环境融合推进,不断提高供水服务能力,持续巩固“获得用水”营商环境指标,促进党建与生产经营深度融合。

  “红心”引领,凸显服务初心

  公司党支部积极发挥示范引领作用,将优化营商环境工作列为党支部重要工作内容,成立公司优化营商环境工作领导小组,为落细落实优化营商环境工作提供坚强组织保障。同时,加强对优化营商环境相关规章制度的学习,把《优化营商环境条例》等规章制度纳入党员干部集中学习内容,不断深化对优化营商环境内容的理解和把握,切实为提升“供水指标”服务。此外,在“党员示范岗”创建、“我为群众办实事”实践活动和志愿服务中都紧紧围绕优化营商环境工作开展,依托党建实务引领,凸显供水服务为民为企初心。

  “红心”融入,彰显服务真心

  公司深入贯彻“水润万家”党建品牌理念,坚持支部引领、党员参与,积极融入到全县优化营商环境的总体目标中去。支部书记带头到周边县市学习优化“获得用水”指标经验,并结合自身情况,推出优化用水服务“七举措”,树立“匠心服务”供水形象,彰显供水服务为民为企真心。一是优化报装业务流程,由最初的6个环节精简为3个环节;二是缩减办理时限,将报装时限压缩在半天以内;三是实现报装业务申请“零材料”,精简编制业务办理一次性告知书,并在办事窗口、微信公众号、政务服务网上对一次性告知书进行公示;四是降低企业报装成本,自2022年起不再收取企业报装计量装置费用;五是规范供水收费,公司严格按照发改部门下发的收费文件标准执行,并进行公开公示;六是优化缴费方式,开通窗口和微信、多彩宝等智能平台收费通道,实现“线上+线下”缴费全覆盖;七是开通网上报装业务,实现“零”跑腿办理。

  “红心”向企,深化服务贴心

  公司党支部创建党员志愿服务队,为优化营商环境工作注入红色力量,保证工作顺利开展。服务队同志通过电话咨询、实地走访、召开座谈会等形式了解报装企业在用水方面存在的困难和问题,并及时协调相关部门予以解决。同时,开创“互联网+”模式,利用网络平台和短信等方式及时发布供水、停水和抢修等信息,让用户第一时间掌握供水情况。此外,实行两个“24小时供水在线”服务——供水热线电话保持24小时抢修畅通服务、制水消毒作业确保24小时安全供水服务,让用户真切感受“水从管道过,点滴供水情”的贴心服务。

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